La Oficina Central de Atención al Ciudadano de Madrid ha ampliado su superficie, horarios y prestaciones para mejorar la atención a los madrileños. Ubicada ahora en la Carrera de San Jerónimo, la nueva oficina sustituye al antiguo espacio en la calle Gran Vía y ofrece un ambiente más amplio y accesible para todos.
La nueva oficina cuenta con 300 metros cuadrados, diez puestos de atención directa y dos trabajadores dedicados a la recepción e información. Este incremento en la capacidad permitirá una atención más eficiente y cómoda para los ciudadanos, especialmente para aquellos con necesidades especiales.
Una de las principales mejoras es la creación de una zona de preferencia para personas con discapacidad y mayores de 65 años. Esta área está diseñada para facilitar el acceso y la comodidad de estos ciudadanos, asegurando que reciban la atención necesaria sin demoras.
La Oficina de Atención al Ciudadano también ha ampliado sus servicios para incluir apoyo a personas con discapacidad intelectual, movilidad reducida, deficiencia visual grave, y usuarios de prótesis o audífonos. Esta atención especializada refleja el compromiso de la oficina con la inclusión y el soporte a todos los sectores de la población.
Otra mejora significativa es la implementación de un servicio permanente de lengua de signos. Anteriormente, este servicio solo estaba disponible durante dos horas semanales, pero ahora los ciudadanos que necesiten este soporte podrán acceder a él en cualquier momento.
A pesar de estas nuevas incorporaciones, la Oficina Central de Atención al Ciudadano sigue ofreciendo sus servicios habituales. Esto incluye el registro de documentos, información presencial y por videollamada, asistencia en gestiones administrativas frecuentes, validación de certificados electrónicos y la tramitación de la tarjeta sanitaria virtual.
Ayuso, ha destacado el compromiso del gobierno con la calidad en la atención ciudadana: “Debemos tener la humildad de saber que estamos ahí cuando se nos necesita, no solo para recaudar, que eso es muy fácil, sino para gestionar servicios públicos de excelente calidad, atender demandas, facilitar la vida diaria a los ciudadanos. No somos una losa, sino todo lo contrario, una ayuda para todo lo que puedan necesitar.”
La ampliación de la Oficina Central de Atención al Ciudadano de Madrid representa un paso importante hacia una atención más inclusiva y eficiente. Con sus nuevas instalaciones y servicios mejorados, la oficina está mejor equipada para satisfacer las necesidades de todos los madrileños, proporcionando un apoyo integral y de alta calidad.
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