Las organizaciones Plataforma Impacto de Género Ya y Plataforma Feminista ante los Presupuestos del Ayuntamiento de Madrid han presentado una queja formal ante el Defensor del Pueblo, denunciando la preocupante situación de los servicios de atención a víctimas de violencia de género en la capital.

Las organizaciones crítica en los servicios de atención señalando un aumento significativo en la demanda de asistencia, mientras que los recursos y el personal disponibles no han crecido en la misma medida. Este desequilibrio ha provocado una saturación que afecta la calidad y accesibilidad de los servicios, poniendo en riesgo los derechos fundamentales de las víctimas conforme a la legislación vigente.

Problemas identificados

• Recursos insuficientes: A pesar de recibir financiación del Pacto de Estado contra la Violencia de Género y de la Comunidad de Madrid, los fondos asignados no han mejorado de manera significativa los servicios, dejando a las víctimas con una oferta inadecuada y condiciones que comprometen su seguridad.
• Precariedad laboral: El personal encargado de estos servicios enfrenta condiciones laborales precarias, lo que ha resultado en una alta rotación y afecta la continuidad y calidad de la atención a las usuarias.
• Servicios de emergencia saturados: Las largas listas de espera para recibir atención inicial y acceder a recursos habitacionales de emergencia han aumentado el riesgo para las víctimas, dificultando su recuperación y salida de situaciones de violencia.

Las organizaciones han solicitado al Defensor del Pueblo que inste al Ayuntamiento de Madrid a cumplir con su obligación legal de garantizar servicios de calidad y accesibilidad. Entre las medidas propuestas se encuentran el aumento urgente de plazas y profesionales, la revisión de requisitos de acceso para mejorar la accesibilidad y la mejora de infraestructuras para proteger la intimidad de las víctimas y prevenir su revictimización.