El nuevo servicio sustituirá al actual 060 y contará con una inversión de 1,4 millones de euros en cuatro años

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha anunciado la creación de un nuevo número telefónico gratuito destinado exclusivamente a la atención a víctimas de siniestros viales, con el fin de ofrecer una respuesta más especializada y directa que la actual atención prestada a través del 060. Esta medida se enmarca dentro de la Estrategia de Seguridad Vial 2030, cuyo objetivo es reducir en un 50% el número de fallecidos y heridos graves en accidentes de tráfico respecto a los datos de 2019.

La iniciativa fue planteada inicialmente en 2022 por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ante el Consejo Superior de Tráfico y Seguridad Vial. La estrategia incluye el desarrollo de una atención más efectiva y justa a las víctimas, lo que implica mejoras sustanciales en los servicios posteriores a un accidente, incluyendo apoyo psicológico, social y jurídico.

Desde 2013, la DGT cuenta con una Unidad de Coordinación en materia de Víctimas, apoyada por Unidades de Información en las jefaturas provinciales. No obstante, todas las llamadas eran canalizadas hasta ahora por el teléfono 060, compartido con otros servicios administrativos del Estado. Con este nuevo sistema, se busca una atención más personalizada y accesible, adaptada a las necesidades específicas de las víctimas y sus familiares.

El nuevo servicio, que contará con una inversión estimada de 1,4 millones de euros durante cuatro años, ya ha iniciado su proceso de licitación, abierto hasta el 30 de abril. La DGT apuesta por este avance como un paso clave para reforzar el acompañamiento institucional tras los accidentes y mejorar la gestión de las consecuencias humanas de la siniestralidad vial.